Xalflam Travel株式会社 プライバシーポリシー
Xalflam Travel株式会社（以下「当社」といいます。）は、旅行サービスの提供に関連して取得する個人情報を適切に保護し、個人情報の保護に関する法律（平成15年法律第57号。以下「個人情報保護法」といいます。）その他の関連法令・ガイドラインを遵守し、個人情報の適正な取扱いに努めます。本プライバシーポリシーは、当社が取得・利用・保有する個人情報の取扱いについて定めるものです。
1. 会社情報
- 事業者名：Xalflam Travel株式会社
- 所在地：大阪府大阪市北区梅田4-20-3
- メールアドレス：[email protected]
- 電話番号：+81 6 6131 2845
- 会社登録番号 / CIN：9234567890123
- ウェブサイト：xalflamkut.pro
- 事業内容：旅行関連サービスの提供
2. 取得する個人情報およびその取扱い
当社は、旅行予約、旅行手配、問い合わせ対応、会員サービス、キャンペーン、アンケートその他当社サービスの提供に必要な範囲で、次の個人情報を取得することがあります。
- 氏名、住所、電話番号、メールアドレス、生年月日、性別
- パスポート情報、国籍、渡航先、渡航日程、同行者情報
- 予約内容、支払情報、請求先情報、取引履歴
- 問い合わせ内容、通信記録、サポート対応記録
- ウェブサイトの利用情報、IPアドレス、Cookie等の識別子、アクセスログ、端末情報、ブラウザ情報
- 当社サービスの利用状況、アンケート回答、評価・レビュー等
当社は、適法かつ公正な手段により個人情報を取得し、偽りその他不正の手段により取得することはありません。また、要配慮個人情報を取得する場合には、法令に従い適切に取り扱います。
3. 個人情報の利用目的
当社は、取得した個人情報を、以下の目的の達成に必要な範囲で利用します。
- 旅行商品の予約受付、手配、発券、宿泊・交通機関等への連絡
- 本人確認、利用者認証、会員管理、契約の履行
- 料金の請求、決済、返金、与信・不正利用防止
- 問い合わせ対応、サポート提供、アフターサービス
- 当社サービスの品質向上、運営改善、統計分析
- キャンペーン、イベント、アンケート、広告・マーケティングの実施
- 法令に基づく対応、紛争対応、権利行使および義務履行
- 災害、事故、緊急時における連絡・安否確認
- その他、上記利用目的に付随する目的
4. 個人情報の取扱いに関する法的根拠
当社は、日本法に基づき、個人情報を適法に取り扱います。利用目的の特定、通知・公表、必要な範囲での取得、正確性の確保、安全管理措置、第三者提供の制限等について、個人情報保護法その他関連法令を遵守します。
- 契約の履行および予約・旅行手配等のサービス提供のために必要な場合
- お客様の同意を得た場合
- 法令上の義務を履行するために必要な場合
- 当社または第三者の正当な利益を保護する必要がある場合で、法令上許容される場合
なお、当社は、個人データの第三者提供、外国にある第三者への提供、要配慮個人情報の取得等について、必要に応じて法令に基づく同意取得その他の手続きを行います。
5. 個人情報の第三者提供および委託
当社は、次の場合を除き、個人データを第三者に提供しません。
- 本人の同意がある場合
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、本人の同意取得が困難な場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全育成の推進のため特に必要であり、本人の同意取得が困難な場合
- 国の機関等への協力が必要であり、同意取得により当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
当社は、旅行手配、決済処理、IT運用、カスタマーサポート等の業務を外部事業者に委託することがあります。この場合、当社は、委託先の選定を慎重に行い、秘密保持、再委託管理、安全管理措置、監督等を適切に実施します。
当社が旅行業務の遂行上、航空会社、宿泊施設、バス・鉄道会社、現地受入事業者、保険会社、決済事業者等に必要な情報を提供する場合がありますが、その場合は利用目的の範囲内で、必要最小限の情報に限定して取り扱います。
6. 個人情報の第三国への移転
当社は、クラウドサービス、決済サービス、予約管理システム、メール配信サービス等の利用に伴い、外国にあるサーバーまたは事業者に個人情報を移転する場合があります。
その場合、当社は、個人情報保護法に従い、移転先国における個人情報保護制度、移転先事業者の安全管理措置、及び本人の権利利益保護に必要な情報を確認し、必要に応じて本人の同意を取得し、または法令上の要件を満たすよう適切な措置を講じます。
7. 保存期間
当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間、または法令で定められた期間に限って保有します。保存期間の考え方は以下のとおりです。
- 予約・契約・取引に関する情報：取引完了後、法令上必要な期間
- 問い合わせ記録：対応完了後、合理的に必要な期間
- 会員情報：退会後、法令上必要な期間または管理上必要な期間
- 決済・請求関連情報：会計・税務・監査関連法令に従う期間
- アクセスログ等：セキュリティ確保および運営管理上必要な期間
保存期間経過後、または利用目的達成後は、遅滞なく消去または匿名化等の適切な方法で処理します。
8. お客様の権利
お客様は、個人情報保護法その他の適用法令に基づき、当社が保有する個人データについて、次の権利を行使することができます。
- 開示の請求
- 内容の訂正、追加または削除の請求
- 利用停止、消去の請求
- 第三者提供の停止の請求
- 利用目的の通知の請求
- データポータビリティに関する法令上可能な範囲での請求
- 処理の制限、異議申立てに相当する法令上認められる請求
これらの請求を行う場合は、本人確認のうえ、法令に従って合理的な範囲で対応します。なお、法令上の例外や、他の権利利益を害するおそれがある場合には、請求に応じられないことがあります。
9. 同意の撤回
お客様が個人情報の取扱いについて同意した場合でも、その同意はいつでも撤回することができます。同意の撤回をご希望の場合は、第12条の連絡先までご連絡ください。
ただし、同意の撤回以前に適法に行われた取扱いの適法性に影響を与えるものではありません。また、同意の撤回により、当社サービスの全部または一部が利用できなくなる場合があります。
10. 苦情・相談窓口
当社の個人情報の取扱いに関する苦情、相談、または権利行使に関するご連絡は、以下までお願いいたします。
- メールアドレス：[email protected]
- 電話番号：+81 6 6131 2845
- 所在地：大阪府大阪市北区梅田4-20-3
当社は、適切かつ迅速な対応に努めます。必要に応じて、個人情報保護委員会その他の関係機関への相談もご案内します。
11. 個人情報の安全管理
当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、改ざん、不正利用等を防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。
- 個人情報へのアクセス権限管理
- 通信および保存データの暗号化等の技術的措置
- 従業者への教育・監督
- 委託先の監督および契約管理
- 不正アクセス対策、ログ監視、インシデント対応体制の整備
- 安全管理措置の継続的な見直しと改善
万一、個人情報に関する事故が発生した場合には、法令に従い、必要に応じて関係機関への報告および本人への通知を行います。
12. お問い合わせ先
本プライバシーポリシーおよび個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下の連絡先までご連絡ください。
- 事業者名：Xalflam Travel株式会社
- メールアドレス：[email protected]
- 電話番号：+81 6 6131 2845
- 所在地：大阪府大阪市北区梅田4-20-3
- ウェブサイト：xalflamkut.pro
13. プライバシーポリシーの変更
当社は、法令の改正、サービス内容の変更、運用方針の見直し等に応じて、本プライバシーポリシーを変更することがあります。重要な変更を行う場合には、当社ウェブサイト上での掲示その他適切な方法により通知します。
変更後のプライバシーポリシーは、当社が別途定める効力発生日から適用されます。お客様は、定期的に本ページをご確認ください。
制定日または最終改定日：2026年8月17日